Vračilo blaga (odstop od pogodbe):
V kolikor z blagom niste zadovoljni ga lahko v roku 15 dni od prejema
vrnete. Blago mora biti nepoškodovano in nenošeno! Blago lahko zamenjate
ali zahtevate vračilo kupnine. Vsaki pošiljki je priložen obrazec za menjavo blaga. Prosimo vas, da le tega izpolnite in priložite pošiljki
v kateri pošiljate blago za zamenjavo. Priložena mora biti kopija računa
za prejeto blago! Prodajalec se zavezuje, da bo v roku 15 dni po prejemu
vrnjenega blaga kupcu poslal blago v zamenjavo oziroma mu vrnil kupnino.
Poštne stroške za vračilo neustreznega blaga krije kupec, stroške
ponovnega pošiljanja pa prodajalec. Blago pošlite nazaj kot navadno ali
priporočeno pošiljko!!!
Prodajalec se zavezuje izpolniti svoje obveznosti iz pogodbe v roku
trideset dni od sklenitve pogodbe, razen če se stranki nista dogovorili
drugače.
Napake ob naročanju:
V kolikor kupec ugotovi, da je ob naročanu navedel napačne podatke naj jih čim prej sporoči prodajalcu.
Kupec ima pravico, da nas v 15 dneh po prejemu blaga pisno obvesti, da odstopa od pogodbe, ne da bi navedel razlog za svojo odločitev, nato pa mora v roku 15 dni vrniti blago nepoškodovano in nenošeno. Prodajalec se zavezuje, da bo v roku 15 dni po prejemu obvestila kupcu vrnil celotno kupnino. Kupec nosi stroške vračila blaga.
Jezik komuniciranja je slovenščina.
Z naročilom se smatra, da je stranka (kupec) seznanjem z določili pogodbe na daljavo in da jih sprejema(pogodba o prodaji blaga na daljavo).
Račun arhivira prodajalec.
Za pravopisne napake ne odovarjamo.
Pritožbe
Prodajalec spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov.
Prodajalec mora postaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti.
Postopek za oddajo pritožb mora biti na voljo na spletnih straneh, enostaven za uporabo in zaupen. Pritožbe pošljite na kontaktni e-mail.
Prodajalec mora v petih (5.) delovnih dneh potrditi, da je prejel pritožbo, sporočiti kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščati o poteku postopka.
|
